Sıkça Sorulan Sorular

Zorunlu trafik sigortası, devlet tarafından zorunlu tutulan bir sigorta çeşididir. Kazaya karışan kusurlu sürücünün trafik sigortası, karşı tarafın zararını karşılar. Tazminat ve maddi zararların yanında kazayla alakalı tedavi giderleri, ayrıca kaza sırasında ölen ya da sakat kalanların desteğinden mahrum kalacak olanlara ödeme yapar. Bu ödeme, kazada hayatını kaybeden ya da sakat kalan kişinin gelirine ve yaşına göre farklılaşabilir.

Poliçe, bilgilendirme formu ve şifre gibi kullanıcıya özel bilgileri göndermek için cep telefonu ve e-posta adresinizi kullanıyoruz. Bu bilgilere ulaşmak ve size özel hizmetlerimizden yararlanmak için iletişim bilgilerinizi eksiksiz olarak vermeniz gerekiyor.

Poliçenizde belirtilmiş olan ve karayolunda kullanma izni olan motorlu veya motorsuz kara araçlarından, karavan ve römorklardan, traktörlerden ve zirai tarım araçlarından kaynaklanan zararın aşağıdaki risklerin gerçekleşmesi sonucunda doğrudan uğradığı maddi zararları teminat altına alır.

Aracın karayolunda ve demiryolunda kullanılan motorlu ve motorsuz araçlarla çarpışması halinde,

Dururken ya da hareket ederken sigortalı aracın iradesi dışında araçta oluşan hasarlar,

Üçüncü şahısların bilerek ya da bilmeyerek araçta oluşturduğu hasarlar ile fiili ehliyete sahip olmayan kişilerin yaptıkları zararlar, Aracın kundaklanması ya da yanması halinde,

Aracın ya da aracın herhangi bir parçasının çalınması, çalınmaya teşebbüs edilmesi halinde oluşabilecek maddi hasarlar kasko teminatı kapsamındadır.

Araç ve kaza başına maddi teminatlar,

Kişi ve kaza başına sağlık giderleri,

Kişi ve kaza başına sakatlanma ya da ölümlerde kişinin gelirine göre teminatlar

Dar Kasko: Mini kasko olarak da bilinen dar kasko kapsamında, en uygun fiyatlı ve ihtiyacınıza uygun teminatları satın alabilirsiniz.

Kasko: Yukarıdaki teminatların tamamını kapsayan sigorta çeşididir.

Genişletilmiş Kasko: Yukarıdaki teminatlara ek olarak kişinin özel olarak istediği teminatları da kapsar. Genellikle ek sözleşme ile normal kaskonuzu genişletebilirsiniz.

Tam Kasko: Bütün teminatları barındıran sigorta çeşididir. Tüm risklere karşı teminatı tam kasko ile alabilirsiniz.

Sigorta şirketleri kasko çeşidinizi 16 büyüklüğündeki harflerle söz konusu poliçeye yazmak zorundadır.

esigorta olarak kullanıcılarımızın kişisel verilerini güvence altına almak, sunduğumuz hizmetin en önemli kuralıdır. Bu yüzden sizlere esigorta olarak sunduğumuz hizmet kalitesi standartlarına ek olarak, özel hayatın gizliliği, temel hak ve özgürlükler ile kişisel verilerin güvenliği artık kanunen de güvence altında bulunuyor.
esigorta olarak sizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu hakkında bilgilendirmek isteriz.

Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Hakkında Bilgilendirme 

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) kapsamında veri sorumlusu olarak tanımlanmakta olan Telesure Sigorta ve Reasürans Brokerliği olarak, 7 Ekim 2016 tarihinden itibaren Koalay.com müşterilerinin kişisel verilerini kaydedecek, sınıflandıracak, işleyecek, saklayacak, güncelleyecek ve mevzuatın izin verdiği durumlarda üçüncü kişilere açıklayabileceğiz. İşbu bilgilendirme ile, Kanun hükümleri gereğince karşılıklı hak ve yükümlülüklerimiz konusunda sizleri bilgilendiriyoruz.

1. Kişisel verinin tanımı: 

Tarafınıza ait kişisel bilgiler, başta kimlik bilgileri (ad, soyad, TC kimlik numarası vs) olmak üzere, IP, adres ve telefon bilgileri, araç ve plaka bilgileri, banka hesap bilgileri, aile durum bilgileri, ses ve görüntü gibi sizin belirlenmenizi veya belirlenebilir olmanızı sağlayacak her türlü bilgiyi ifade etmektedir.

2. Kişisel verilerinizin işlenme amaçları ve hukuki sebepleri: 

Kişisel verileriniz, öncelikle Sigortacılık Kanunu ve ilgili diğer mevzuat kapsamında sigorta brokeri olarak sizlere sunacağımız her türlü ürün ve hizmetlerle ilgili olarak gerçekleştirilecek her türlü iş ve işlemde işlem sahibini ve muhatabını belirlemek üzere kimlik, adres, vergi numarası ve diğer bilgilerinizin kaydedilmesi, kağıt üzerinde veya elektronik ortamda gerçekleştirilecek iş ve işlemlere dayanak olacak bilgi ve belgelerin düzenlemesi, ilgili mevzuat uyarınca adli ve idari tüm yetkili mercilerce öngörülen bilgi saklama, raporlama ve bilgilendirme yükümlülüklerine uyulması ve aramızdaki sözleşmelerin gereğinin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenecektir.

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla da işlenebilecektir:

• Kişisel verilerin bulut ortamında üçüncü kişiler vasıtasıyla saklanması, depolanması, güncelleştirilmesi;
• Tarafınıza bilgilendirme, reklam, promosyon v.s. amaçlı iletilerin gönderilmesi için işbirliği yaptığımız operatör ve diğer üçüncü kişilerle paylaşılması;
• Müşterilerin ihtiyaç, öncelik ve kredibiliteleri yönünden sınıflandırılması ve belli bir not sitemine tabi tutulması;

3. Kişisel verilerinizin toplanma yöntemi:

Kişisel verileriniz; çağrı merkezimiz, internet sitemiz, mobil sitemiz, mobil uygulamamız kanalıyla veya e-posta, SMS veya diğer yollarla tarafımıza ilettiğiniz bilgiler, internet sitemizi ziyaret ettiğiniz sırada bilgisayarlarımızın sizi otomatik olarak tanımasına yarayan ve “cookies” olarak adlandırılan tanımlama sistemi yoluyla, sigorta yaptırdığınız sigorta şirketleri ve ticaret sicili gibi kaynaklar da dahil olmak üzere çeşitli kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda olmak kaydıyla tamamen veya kısmen otomatik olan ya da herhangi bir veri kayıt sisteminin parçası olarak otomatik olmayan çeşitli yöntemlerle toplanmaktadır.

4. Kişisel verilerinizin aktarılması:

Kişisel verileriniz, ana hissedarımıza, doğrudan/dolaylı yurtiçi/yurtdışı iştiraklerimize; sigorta brokerliği faaliyetlerimizi yürütmek üzere hizmet aldığımız, işbirliği yaptığımız, program ortağı kurum, kuruluş, yurtiçi/yurtdışı sigorta şirketlerine, verilerin bulut ortamında saklanması hizmeti aldığımız yurtiçi / yurtdışı kişi ve kurumlara, müşterilerimize gönderdiğimiz iletilerin gönderilmesi konusunda anlaşmalı olduğumuz yurtiçi / yurtdışı kurumlara ve yurtiçi / yurtdışı diğer üçüncü kişilere ilgili işbirliklerimiz çerçevesinde aktarılabilecektir.

5. Kişisel verilerin saklanması ve güvenliği: 

Kişisel veriler, bu bilgileri verme amacı geçerli olduğu sürece saklanacaktır. Sigorta ihtiyaçlarınızın belirlenmesi, poliçelerinizin yenilenmesi ve yeni poliçe ihtiyaçlarınızda size daha çabuk hizmet verilmesi amacıyla, verileriniz poliçelerinizin süresinin dolmasından sonra da tarafımızdan işlenmeye devam edilecektir. Veriler, yasal sürelere tabi olarak ve yasal merciler ile ilgili kamu otoritelerine raporlama, bilgilendirme amaçları için tutulması veya mevzuat uyarınca daha uzun sürelerle saklanması gerekiyorsa bu sınırlara uyulacaktır. Saklanan, kaydedilen verilerin kaybolmaması, yetkisiz kişilerin eline geçmemesi ve hukuka aykırı kullanımların önlenmesi için gerekli güvenlik önlemleri tarafımızdan alınacaktır.

6. Kanun kapsamındaki haklarınız:

Kanun’un 11. maddesi gereğince; şirketimize başvurmak suretiyle kişisel verilerinizin; işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme, Kanun’un 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme, aktarıldığı üçüncü kişilere yukarıda belirtilen düzeltilme, silinme veya yok edilme kapsamında yapılan işlemlerin bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme, Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

*Bu kapsamdaki haklarınız 07.10.2016 tarihi itibarıyla yürürlüğe girecektir.

Kasko yalnızca Türkiye sınırları dahilinde geçerlidir. Yurtdışında kaskonuzdan faydalanmak için yaşilkart satın almalısınız. Bir tıkla daha güvenli sürüşler için esigorta kasko çeşitlerine göz atabilirsiniz.

esigorta müşteri temsilcilerine ulaşmanız yeterlidir. Müşteri hizmetleri eski poliçenizi iptal edip yenisini hazırlayabilir.

Kasko sigortanız poliçe elinize geçtiği an başlar. Bu yüzden taksitli ödemelerde ilk taksit, peşin ödemelerde paranın tamamı ödendikten sonra poliçe tarafınıza teslim edilir. Para ödenmediği halde tarafınıza verilen poliçeler, aksi kararlaştırılmadığı sürece geçersiz kabul edilir.